고객을 위한 가치 창출

사회와 경제가 발전함에 따라 분업은 더욱 세분화되고 조직은 날로 확대되고 있습니다. 모든 사람은 끊임없이 확장되는 사슬의 연결 고리가 되었습니다.

그러한 조직에서 개인은 직접적인 상위 및 하위 수준에만 책임이 있습니다. 각 사람은 점점 물질화되어 기계적으로 자신의 일을 하고, 상사의 명령을 엄격히 이행하고, 그러한 명령을 부하에게 전달하고, 체인이 끝날 때까지 모든 수준에서 내립니다. 전체 조직은 정밀 수술 기계와 같습니다. 정확하고 표준화되어 있습니다. 모든 사람은 자신의 책임 범위 내에서 자신의 권한을 행사합니다. 모든 사람은 문제의 최종 결과에 대해 책임지지 않습니다. 모든 사람은 문제의 궁극적인 목적이 무엇인지 모릅니다. 그저 그 자리에 있고, 그 자리를 구하고, 일을 하고, 그 날을 보내는 것입니다.

류 회장이 거듭 강조하고 비판한 '정신없는 일꾼'이다.

생각 없는 일꾼들을 이용할 필요가 없습니다. 양심이 있고, 비도덕적이지 않고, 타인, 특히 우리 가족을 지지하는 고객들에게 폐를 끼치지 않는 사회적으로 적합한 인재를 양성해야 합니다.